Sebuah Perusahaan Pernah Minta Pelanggannya Berhenti Membeli Produk Terlarisnya
Bukan karena produknya cacat atau ditarik dari pasaran. Alasannya jauh lebih tidak biasa dari itu.
Perusahaan Itu Chouinard Equipment, Cikal Bakal Patagonia
Pada tahun 1970, perusahaan milik Yvon Chouinard ini jadi produsen peralatan panjat tebing terbesar di Amerika Serikat.
Produk Andalannya Ternyata Merusak Alam yang Ingin Dijelajahi
Piton, paku besi yang dipalu ke celah batu untuk pengaman panjat tebing, meninggalkan bekas permanen di permukaan tebing, terutama di Yosemite.
Tahun 1972, Mereka Menerbitkan Esai yang Meminta Pelanggan Berhenti Memakainya
Chouinard dan rekannya Tom Frost mengajak para pemanjat beralih ke alat pengaman yang bisa dilepas tanpa merusak batu, sebuah gerakan yang mereka sebut clean climbing.
Padahal, Piton Menyumbang Sekitar 70% dari Pendapatan Perusahaan
Ini bukan keputusan kecil. Mereka sengaja menghentikan produk yang paling menguntungkan, demi prinsip yang mereka yakini.
Tapi Chouinard Sendiri Mengaku, Dampaknya ke Alam Nyaris Nol
Puluhan tahun kemudian, bekas piton di Yosemite tetap ada. Yang benar benar berubah adalah budaya panjat tebingnya, bukan kerusakan yang sudah terjadi.
Keputusan Ini yang Jadi Fondasi Awal Berdirinya Patagonia
Follow @mykasir_id untuk insight seputar bisnis.