Rasa Rugi Sering Lebih Kuat daripada Rasa Untung
Loss aversion membantu memahami mengapa cara menyampaikan risiko dan manfaat dapat mengubah keputusan pelanggan.
Kerugian Terasa Berat
Dalam prospect theory, Kahneman dan Tversky menggambarkan bahwa kerugian sering terasa lebih kuat daripada keuntungan yang besarnya setara.
Coba Bayangkan Lempar Koin
Banyak orang enggan mengambil taruhan dengan peluang menang dan kalah yang sama jika keuntungan yang mungkin diterima hanya setara dengan kerugiannya.
Pilihan Pasti Bisa Terasa Lebih Aman
Saat memilih antara menerima Rp900 ribu pasti atau peluang 90% mendapat Rp1 juta, banyak orang memilih hasil yang pasti meski nilai harapannya sama.
Besarnya Efek Bergantung pada Konteks
Angka seperti “dua kali lebih kuat” berguna sebagai gambaran kasar, bukan hukum tetap untuk setiap orang, produk, atau keputusan.
Jelaskan Risiko yang Benar-Benar Dihindari
Dalam pemasaran, terangkan kerugian nyata yang dapat dicegah oleh produkmu. Hindari menakut-nakuti atau membuat klaim yang tidak dapat dibuktikan.
Uji Cara Menyampaikan Manfaat
Coba bandingkan pesan tentang manfaat yang didapat dan masalah yang dapat dihindari pelanggan. Follow @mykasir_id untuk insight seputar bisnis.